Управление возражениями

В функции профессионального продавца входит знать, какие вопросы или какие возражения может выдвинуть потенциальный покупатель, какие ответы и реакции являются наилучшими, и какие продолжения могут наилучшим образом подвинуть потенциального покупателя на приобретение товара или услуг. Сводится это к тому, что они говорят одно, Вы им говорите другое, и потом они уходят, унося товар, который Вы им предложили. Почему это произошло? Потому что Вы точно знали, что они скажут, и что Вы должны сказать... "